Пользователь, на котором была обнаружена проблема:
Shtirlice056

Координаты:


Дата или время произошедшего (по времени сервера):

13.01.2022
Описание:
Здравствуйте, я хотел задонатить через крипту .... счет был выставлен 65.66 usdt при переводе с Бинанса сеть схавала 1 usdt ... я то думал что она с моего баланса его заберет а не с суммы перевода. в итоге до вас дошло 64.66 usdt .... и соответственно на балансе ХД у меня нет ЧТО ДЕЛАТЬ? доплатить я не могу так как минимальная сумма перевода 10 usdt .... ХЕЛП :(
Информация о доплате
65.66
Сумма

64.660000
Поступило

1.000000
К доплате
TN9NhetuEK6W9nyDN1fnUef2e39PdPJeqM
Адрес
INV-DFKX8PN4
Счет истекает через: 23:.....
Ищем транзакцию в сети Blockchain...

Может кто то ВМЕНЯЕМО ответить как дальше быть???



Скриншот:
http://joxi.ru/v29jJv7Tj4dz8A
http://joxi.ru/n2YKzlYt0kGeor

Shtirlice056, вы пробовали обращаться в поддержку агрегатора (cryptocloud) за советом?
У них больше опыта решения подобных проблем.

Доброго дня, поддержка говорит либо доплатить по счету либо связатся с Вами обьянить что произошло и попросить подтвердить счет по факту поступления. и тот и тот вариант меня устраивает.... 1) вы просто подтверждаете получение 64,66 usdt и зачисляете мне на баланс
2) 2 вариант я доплачиваю .... но там будет переплата 9 usdt а зичислить или вернуть переплату можете только вы .... и как будем быть? по факту или доплачивать? в личку отправил скриншот переписки с поддержкой.

Проблема решена.